哈啰租车隐瞒异地还车费5000元
网友保保_aea4b6f7
已完结
投诉事项描述：本人4月4日晚上9点左右从陕西省汉中市高铁站附*从过哈啰租车*台租一辆大众迈腾前往陕西省安康市，全程大约230公里，约3小时车程，*台显示费用253元，需要交押金5000，本人通过微信支付5253，中途又加油200元，于当晚11点左右到达安康市后去往还车点还车，此后*台押金一直未退回，多次登陆*台查看规则显示一般30到35天退回，直到5月14日发现仍未退回，联系工作人员得到的回复是5000是异地还车服务费并非押金，不能退回，我认为此收费非常不合理，*台存在误导消费者消费，并没有告知和提醒我有此项费用，而且来送车的工作人员全程也没有告知我此项收费，我全程以为是押金，假如按照*台说法全程200公里路程，收费5253属于霸王合同，我本人并不知情，多次和客服沟通都拒绝退款，*台存在欺瞒，乱收费，隐瞒消费者胡乱收费问题，诉求依据：请求退还租车额外的5000押金并以电话或其他方式向本人道歉，请求*台责令整改，经过沟通租车行给了一个详细扣费明细，极为不合理，把人员工资，以及住宿费算在我身上，*台多次打电话来说只退款500了事，希望消费保可以继续帮我维护我的合理权益
投诉进度
企业完结
处理结果
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