盒马莲雾现活虫且售后推诿失联
网友保保_92yqjn5m
处理中
本人是盒马多年多年年卡会员，于2026年5月18日晚上在盒马（重庆观音桥店）购买莲雾一份，冷藏正常储存后，次日中午吃之前发现莲雾表面布满坑洼小孔，食用一口后发现中间变质严重，竟吃出活虫，剩余莲雾内部可见一窝正在蠕动的活虫，另一枚莲雾表面也有清晰的孔洞，后询问为产卵孔，现场已拍照录像留存证据。 事发后我第一时间联系盒马总部售后，总部以不知道分店电话为由推诿。我自行找到分店电话沟通，对方工作人员在对话中突然失联，长达三四分钟无任何回应，态度极其敷衍嚣张。 无奈之下我在小红书发布相关事件，因热度较高，5月22日盒马小暖官方评论承诺会电话处理。 但随后盒马仅发短信谎称"多次致电我未接听"，我有完整的手机通话记录截图证明，盒马5月22日自始至终未拨打过我的电话，纯属欲盖弥彰、欺*消费者。 盒马作为全国知名生鲜*台，品控严重缺失导致食品存在重大安全问题，售后更是嚣张跋扈、推诿扯皮、虚假承诺，严重侵害了消费者的合法权益，也让我这位多年老会员感到极度寒心和愤怒。 现依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，正式提出以下诉求： 1. 全额退还该莲雾订单的全部费用 2. 依法赔付人民币1000元 3. 盒马官方和分店主管对我道歉 恳请*台督促盒马正视问题，尽快与我联系并妥善处理。
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