小红书薯条推广未使用拒退2000元
网友保保_ataQjxpf
2026年5月20日，我通过小红书*台（收款方：行吟信息科技（上海）有限公司）购买了薯条推广服务，订单编号：3f53c72a-3918-458a-9e74-ae12d76***18，支付金额2000元（订单金额2015元，含15元优惠），推广目标为曝光量，预计推广时长12小时，预估曝光80600次。 下单后，我因误操作删除了推广中的笔记，订单随即终止。截至订单终止，该推广订单未产生任何曝光、点击、消耗，实际消耗金额为0元，服务完全未启动、未使用。 我第一时间联系小红书商业合作官方客服沟通退款，客服表示：删除推广中的笔记导致的订单终止，无法退款现金，只能提供优惠券补偿。后续*台仅发放了20张“满150赠100元”的薯条优惠券，有效期30天，无法兑换现金，也无法退回我的实付2000元。 *台的处理方式存在明显不合理： 1. 我的订单未消耗任何金额，服务完全未使用，*台没有提供任何对应服务，却拒绝退还未消耗的2000元现金，属于未履约却不退款的行为； 2. 发放的优惠券有使用门槛和有效期限制，并非等价补偿，且我没有再次使用薯条推广的需求，该补偿对我无实际意义； 3. 客服以“删除推广中的笔记不予退款”为由拒绝退款，但该规则属于格式条款，在我完全未享受服务的情况下，以此拒绝退款侵犯了消费者的公*交易权和财产权。 现正式投诉，要求： 1. 全额退还我实付的2000元现金，原路返还至我的支付账户； 2. *台收回发放的薯条优惠券，不接受任何非现金形式的补偿。 我已留存订单详情、支付凭证、客服沟通记录、工单处理结果、优惠券截图等全部证据，可随时提供核实。
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