浦发银行信用卡汽车贷提前结清违约金争议
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本人反映,本人反映，2023年12月，本人通过浦发银行办理信用卡汽车贷款业务，分期60期。办理时，银行工作人员明确告知，贷款满2年（即第24期还款）可申请提前清，且无需支付违约金及额外利息，该约定为双方达成的一致意见。206年5月（本人还第31期时)，为避免因逾期产生额外费用，本人主动拨打浦发银行客服电话，提出提前结清申请，客服表示将记录并回电处理。一直等到5月23日，有银行工作人员通过微信语音告知“不可以提前还，要提前还的话收取3%违约金”。后续，银行客服再次来电，明确告知需支付违约金后才能办理提前结清手续，本人多次询问是否有其他办法，对方均表示无其他解决途径。本人认为，银行要求支付违约金行为，违背了双方办理贷款时的约定，侵犯了消费者的合法权益，也违背了诚实信用的原则。银行作为金融机构，应恪守承诺，履行合同义务，而不是通过要求支付额外费用的方式侵犯消费者权益。本人要求，浦发银行立即按照双方约定，在本人支付第31期账单后，为本人办理剩余欠款的一次性结清手续，不得收取后期利息及其他任何额外费用，并尽快安排客服专员与本人联系，处理相关事宜。本人认为,银行存在违规操作，事先以明确告知，本人要求,提前结清剩余款项，不得收取违约金，并注销这张信用卡办理日期告知单位办理状态告知事项
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