拍机堂质检不实且拒退换货
网友保保_QgIAN8E8
处理中
本人于2026年5月17日在拍机堂*台购买了一台二手手机（订单号：I20****************98），*台出具的质检报告显示"副屏幕触摸正常"。本人于2026年5月20日收到商品后，拆封检验发现副屏幕上半部分触摸失灵，与质检报告严重不符，随即申请退货退款。但*台客服以"密封袋未按虚线撕毁、密封袋异常"为由拒绝售后处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，商家不得以此为由拒绝退换货；商品存在质量问题的，商家应当承担退货退款责任。
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