荣耀300手机相册频繁丢失且售后推诿

网友保保_uWTt6MjB 2026-05-23

审核中

2024年12月底购买荣耀300手机，到现在不到两年，期间多次出现相册丢失，售后没用，来来回回就是推脱责任，该问题属于品牌方技术原因，结果售后就是让用户自己备份，不备份丢失就是活该，怎么这个事情品牌方没有责任吗，这不是品牌方的问题吗？？？我只想要回我的相册，而不是顾左右而言他，拿一个毫无相关没有用的东西作为没有用的补偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 20:58:39

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用户发起投诉

2026-05-23 20:50:54

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投诉信息

投诉问题：

产品故障

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101470267

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