唯品会销售质量缺陷商品拒退换
网友保保_EQUy2mn2
处理中
本人于2026年1月29日在唯品会*台购入一款擦玻璃神器，商品到货首次使用时，就出现擦拭后玻璃残留大量痕迹、清洁效果不达标的质量问题。 发现问题后我当即联系*台客服反馈故障情况，客服指导按照视频方式操作，依旧没能解决问题。时隔数月，2026年5月我再次使用该产品，擦不干净、留有印记的问题仍然存在，产品无法正常发挥使用功能。 我向*台申请退货退款售后，*台工作人员及售后专员均以签收时间超出售后期限为由拒绝处理，且表示没有其他解决方案。 依据消费者相关法律法规，商品本身存在固有质量缺陷，不应以售后时效为由规避售后责任。现诉求商家为我办理退货退款，并且承担本次退货产生的物流运费。
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补充内容
声明是商家不予退货退款，并不是退货不退款
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