唯品会百雀羚眼霜凝固无法使用

网友保保_BgsDD6pf 2026-05-12

处理中

2026年5月6日在唯品会购买百雀羚眼霜双支装，拆开包装后发现商品质量有问题，里面的乳液呈凝固状，根本挤不出来。与唯品会客服沟通，要求退货退款，对方不答应。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-12 11:48:35

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 11:33:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 11:33:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 11:19:41

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

61元

投诉编号：

101397195

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