小红书直播间购物拒退退款
网友保保_jC3f8nym
已完结
2026年4月23日在小红书*台，通过博主“纸片张”的直播间购买店铺PAPERZZ一套服装商品，后续出现商家拒绝退货退款售后纠纷。收款方全称：杭州余杭旭杉文化传媒工作室，企业有效联系方式：经营场所地址、浙江省杭州市余杭区闲林街道天目山西路230号A区3楼4240室。 诉求：要求商家为本人办理退货退款，妥善处理本次消费纠纷。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人此前投诉该订单上衣售后纠纷，现补充最新情况：
上衣与裤子为同一订单购买、商家分开发货，5月6日同日签收仅相差3个多小时，裤子因换货流程*台已同意退货退款；上衣同订单、同质量问题，*台采用双重标准，仅提供200元优惠券拒绝正常退货退款。
本人不接受优惠券补偿，坚持上衣全额退货退款。现*台售后凭证窗口过期，本人已重新发起上衣退货退款申请，商家仍在拖延审核，需等待1天11小时才可申请*台介入，*台故意拉长售后周期、恶意拖延处理，恳请监管部门介入督促商家、*台立即处理上衣退货退款。
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