水滴保违规扣费拒退、虚假宣传及拒赔
网友保保_cAjmMtqz
已完结
今日水滴保客服致电，态度强硬、恶意推诿扯皮，仅以保单已失效多年、没有赔偿为由，直接拒绝退还违规扣费，未提供任何解决方案，通话随即挂断。 本人2020年8月18日已正式退保，2021年*台仍恶意违规扣费，前期3元低价虚假宣传诱导投保，后期擅自涨费，本人三次住院均无故拒赔，累计被扣费537.19元。 水滴保在消费保*台单方面虚假标记投诉已解决，谎称已联系本人处理，实际未退还一分费用，无视本人*督查实名投诉督办。 现正式强硬要求：水滴保、安心财险原路全额退还本人537.19元，否则继续向银保监会、上级监管部门实名追责！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，针对您在消费保*台反馈的问题，水滴保客服已致电与您沟通解释，给您带来不便还请谅解，如有疑问，请您致电400-686-0010，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退保
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，我们已收到您的留言反馈，我们会尽快安排相关工作人员与您联系，请您留意来电，感谢您的理解与支持
用户补充投诉
补充内容
水滴保先后两次致电本人，电话接通后全程沉默不语，本人多次回应对方均不吭声，恶意敷衍、逃避沟通，消极处理退费诉求。
本人明确要求禁止水滴保任何工作人员再次致电骚扰本人，不愿再与对方进行口头扯皮沟通，恳请上级监管部门银保监会直接介入处理，责令水滴保全额原路退还本人537.19元被扣费用，无需企业再次来电协商，直接完成退费。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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