商家设霸王条款拒退，不履行免费上门退换
网友保保_2TEjh0Ns
您好，本人于2026年5月21日签收该天梭手表订单，目前仍在法定七日无理由退货周期内。商品仅拆封查验，外观无划痕、无使用痕迹，全套原包装、保卡、配件、票据均完整保留，完全不影响二次销售。 首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，腕表不在法定排除七日无理由退货的商品范围内，店铺单方面标注“不支持7天无理由”属于霸王条款，不具备法律效力。 其次，商品详情页明确标注“免费上门退换”，这是商家作出的公开服务承诺，理应严格履行。 本人该订单处于七日无理由退货有效期内，所购天梭手表完好无损，无佩戴、损坏情况，包装及所有配件齐全，不影响二次销售。 商家以“不支持7天无理由”为由拒绝退货，该条款违反*相关消费法规，属于无效霸王条款；同时商品页面公示“免费上门退换”，商家却拒不兑现承诺，涉嫌违约及虚假宣传。 现恳请京东*台依规介入处理，强制商家同意退货退款，并按照承诺安排免费上门取件，维护消费者合法权益。相关页面截图、商品实拍凭证、聊天记录均已上传，请核查 投诉事由：商家设置霸王条款拒绝七日无理由退货，拒不履行“免费上门退换”服务承诺 该商品详情页一方面标注“不支持7天无理由退货”，另一方面又宣传“免费上门退换”。依据法律规定，手表不属于禁止七日无理由退货的品类，商家自行设置的“不支持7天无理由”属于违法霸王条款；其公示的免费上门退换服务是公开承诺，应当履行。 我正常发起退货申请
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