京东物流生鲜快递严重延误未派送

网友保保_O3zGv5ap 2026-05-25

处理中

物流单号。JDVC36*******74 5月23日通过广东茂名寄出北京海淀区的生鲜食品快递承诺24号9点前送达。但快递小哥电话一直联系不上，提示无法接通。也未见派件和联系收货人。客服推诿一直没处理，25日也一直没见派件送达。生鲜食品保鲜期是小时。已严重超

投诉进度

企业跟进

2026-05-25 11:05:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理！

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 09:05:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 09:05:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 08:59:03

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

380元

投诉编号：

101476230

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