京东快递运输致iPad内屏损坏拒赔
网友保保_qikkARYM
本人为上述运单的收件人。寄件人通过京东快递向我寄送一台 iPad，发货前已录制完整发货视频，确认设备外观完好、屏幕无任何蓝色坏点，功能正常，完好交付京东快递揽收运输。 本人签收时当场全程录制开箱视频，开箱后立即发现： iPad 内屏出现明显蓝色坏点 ，属于内屏损伤。与发货前完好状态明显不符； 所有损坏只可能发生在运输途中，外包装虽未完全破损，内包装填充不严实，内部贵重电子产品未得到有效防护，属于暴力运输 / 不当操作导致。 事发后，寄件人第一时间联系京东快递客服并提交：完整发货视频、完整开箱视频、实物损坏照片、设备购买凭证 / 价值证明，正式申请理赔。但京东快递无视视频铁证，拒不承认运输责任，以 “未保价”“无明显损伤” 等理由拒绝赔偿，多次沟通均推诿、敷衍，态度消极，严重侵害消费者财产安全与公*交易权。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》相关规定，快递企业应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。本案事实清楚、证据完整，损坏完全发生在京东快递运输环节。 投诉诉求： 依法认定本次 iPad 内屏蓝色坏点 + 机身磕碰损坏全部为京东快递运输责任； 全额赔偿iPad 实际损失（或全额承担官方维修费用），不得以未保价为由压低 / 拒赔； 限期（建议 48 小时内）给出书面 / 正式赔付方案并主动联系本人； 对暴力运输、推诿拒赔行为进行整改，加强贵重电子产品运输防护。
投诉进度
