唯品会珀莱雅精华有臭味拒退换
网友保保_LOy8XO9f
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1、本人于【2026年5月18日】在唯品会*台（APP/小程序）购买【珀莱雅光感妍白套装】，订单号：【26**********72】，实付金额：【165】元。 2、本人在开封使用时，套装中的精华液有股臭味，太恶心没办法形容易味道，根本没有办法往脸上使用，其他三瓶正常，当时就积极联系*台售后，得到回复：每个人对香味感受度不一样，因为打开无法退换，给予10元补偿，如果消费者不接受这个方案，那么就没有后继了。意思就是不接受也得接受。 3、后本人继续联系*台，都没有得到积极的处理，这个东西如果不打开使用，我怎么会知道不能用？我完全可以怀疑这一瓶的假货？我一个成年人香味跟有问题的气味还能区分不出来？如果让我提供检证明也不太现实，我的诉求也很简单，这一瓶精华液我退货*台退款，但*台坚持说开封后没法退换，这不就是霸王条款，我没开封，我还用得着找你们售后，我直接不就退了？唯品会售后严重不作为，不积极处理消费者的诉求。不管消费者利益。 4、买到不能用的东西，虽然钱不多，但我没有义务去受着，这个*台最起码的消费者权都得不到保障。
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