唯品会欧莱雅粉底液试用后掉妆发黄拒退

网友保保_V59QeKNP 2026-05-25

处理中

5月20号，我下单了一款欧莱雅粉底液，5月24号试用了一下小样，试用后掉妆，发黄，申请退货退款，商家表示商品拆封不退不换，客服打电话说让就这样用，这不是强制消费吗？我只试用了小样，也没用正品，商家规定不合理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 12:06:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 12:06:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-25 12:06:08

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

124元

投诉编号：

101477636

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