易得花APP违规收取高额担保费

本人于2024年6月24日，通过“易得花”APP申请借款，实际放款方为河南中原消费金融股份有限公司，放款金额8000元。借款过程中，*台存在严重的收费不透明与违规收费问题： 1. 捆绑收取高额担保费，借款前未明确告知：借款发放后，于2024年6月28日被分两笔扣取费用，其中一笔为向共赢非融资性担保（深圳）有限公司支付的担保费2853.33元，另一笔为向河南中原消费金融股份有限公司支付的还款8014.95元。整个借款流程中，*台未以显著方式告知我将收取高额担保费，该费用属于典型的“砍头息”，严重违反了金融服务收费透明的相关规定。 2. 实际综合年化利率严重超标：本次借款名义本金为8000元，但实际到账后，需支付的担保费+还款金额远超法定利率上限，实际综合年化利率远超36%的红线，涉嫌高利贷。 3. 利用格式条款设置霸王条款：*台通过隐藏条款的方式，强制捆绑第三方担保服务，将高额担保费变相计入借款成本，属于不公*的格式条款，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。 投诉诉求 1. 要求被投诉方立即停止上述违规收费行为，全额退还违规收取的担保费2853.33元。 2. 要求按法定利率（不超过年化24%）重新核算本次借款的本息，多收取的费用予以退还。 3. 要求被投诉方就收费不透明问题向本人作出书面说明，并公开整改。 4. 要求市场监管部门对被投诉方的违规经营行为进行查处，督促其规范经营。

投诉进度

企业跟进

2026-05-25 14:37:50

跟进内容

尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 14:08:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 14:08:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 12:12:30