易得花违规收取高额服务费
网友保保_9469c7e1
处理中
本人通过省呗*台导流，在易得花借款14000元，已结清全部本息及费用。*台通过银行代扣方式收取服务费、担保费，未以醒目方式提示收费条款，也未履行说明义务。经初步核算，含利息、各类费用在内的综合年化利率已远超法律保护上限（LPR四倍，约14.8%），属于变相高息。本人多次联系*台要求提供完整费率明细、核算并退还超额费用，均被推诿拒绝。现投诉易得花违规收费，请求*台立即提供该笔借款的全部扣费明细与费率依据，并依法退还超额收取的费用。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
用户补充投诉
补充内容
本人在易得花借款14000元，分12期，每期还款1323.69元。
经核算，综合年化利率约23.98%，超过2023年借款时民间借贷司法保护上限13.8%，超额费用约736.73元，请求依法退还。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
