圆通快递擅自收滞留费且不配送

网友保保_KV8oPeW8 2026-05-25

审核中

2026.6.25日圆通快递出现快递保管超过24小时收取滞留费，不合理，购买商品是商家承诺包邮到家，现在不送，不打电话通知，只发一个短信通知要求自取，超时还要收费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 13:41:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-25 13:35:13

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

2元

投诉编号：

101478213

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