携程演唱会门票重复购票未提示致退款纠纷
网友保保_ZqWniHHz
本人于2026.5.20日在携程购买三张699的演唱会门票，后续出现重复购票退票纠纷， 本人在携程APP购买演唱会门票时： 1. 购票前页面无任何购票须知/限购规则提示：在进入购票通道、选择场次/票价、填写实名信息前，首页、演出详情页、购票引导页均未公示“同一证件限购数量、重复购票无效、不退不换”等关键规则。 2. 购票过程中未做显著提示与拦截：进入下单流程后，规则仅在同步开启的弹窗/小字须知中出现，且字体小、位置隐蔽、未加粗高亮；系统未做任何重复购票拦截、弹窗强提醒，导致本人在不知情情况下成功提交多笔同证件订单，造成重复购票。 3. 规则披露严重滞后、不公*：关键交易规则（限购、不退不换）未前置告知，仅在付款环节甚至付款后才展示，属于“先诱导下单、后告知限制”，完全违背消费者知情权与公*交易权。 4. *台以“购票须知”为由拒绝退款，属于霸王条款：携程以同步弹出的格式条款为由，拒绝处理重复购票退款，单方免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者退款权利。 本人要求 1. 全额退还重复购票订单款项，不得扣除任何手续费/违约金； 2. 撤销“购票须知”中未显著提示、不公*的格式条款； 3. *台整改：将限购、退票等关键规则前置到购票前页面，并加粗高亮、弹窗强提醒，杜绝规则后置误导消费者。
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