山姆APP奶粉页面误导致发错货

网友保保_a4de0a18 2026-05-25

处理中

本人通过山姆会员app线上购买奶粉，所需奶粉实际是蕴淳，跳出蕴初界面误导消费者，由于产品长相一模一样，直接下单，收到货物在没有开封状态下，发现不是想要奶粉马上联系商家协商退款，商家以不接受七天无理由退款拒绝本人退款申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 14:39:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 14:39:04

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

1590元

投诉编号：

101478647

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