携程APP默认购买增值服务未使用

网友保保_SoArwTZa 2026-05-25

处理中

2026年5月16日，我在携程旅行*台购买阿克苏到徐州的机票，在购买时携程app自动为我选定附加服务，收取费用，但是该服务我未使用，单位不能报销该服务费，申请全额退款该服务费，已与携程客服沟通无果。现申请投诉要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 15:11:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 14:58:25

投诉信息

携程

投诉问题：

未履行合同默认购买增值服务捆绑搭售

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

232元

投诉编号：

101478795

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