抖音商城退货已确认却拖延退款
网友保保_VvgHKJi9
已完结
投诉事由：京东商城购买手机存在质量问题，商家已判定退货退款，却无故拖延退款，恶意浪费消费者时间 本人于京东*台购买手机一台，收货后发现后置摄像头内部存在大量灰尘，属于出厂质量瑕疵。我已向京东提交清晰的照片、视频证据，京东售后专员也已核实确认：商品质量问题属实、无人为损坏，支持退货退款。 目前商品已寄回京东售后检测点，该质量问题肉眼可辨，无需复杂检测，但京东却无故拖延，告知需要3-7天才能处理退款，明显刻意拉长处理周期，严重耽误我的资金使用与时间成本。 现正式投诉京东无故拖延履行退款义务，要求京东立即完成退款，并就拖延行为给出合理解释，若不妥善处理，我将持续向上级监管部门投诉维权。
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