抖音海尔旗舰店赠品质量低劣且拒包售后
网友保保_caad2e4a
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2026年4月19日在抖音*台的海尔生活电器旗舰店购买的电热水器，包含2个赠品（蒸锅和荣事达炒锅）2个赠品都有质量问题，一开始使用蒸锅，用了两次后锅盖生锈，开始往滴锈水，无法使用。前两天准备开始用赠送的荣事达炒锅，新锅刚拆开包装准备清洗过后使用，结果这口新锅怎么都洗不干净，一直有一股重金属味道，水干了整口锅都是黄的，一次都用不了。商家承诺送赠品，但实际是生锈、有异味的残次品，属于典型的商品与描述不符。【我要求赠品退货退款，商家说其中一个赠品让我自己承担退货运费，联系抖音*台介入，*台客服电话联系转达商家说的他们只包主体热水器的售后，赠品售后不包！】 我要2个赠品退货退款，并且商家承担退货运费！
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