抖音商城鞋底断裂商家拒换货

网友保保_pUCvvL7y 2026-05-25

已完结

我在抖音买了一双鞋然后回来感觉鞋底下面有断裂感觉少一条然后我就找客服让他处理给他发过照片去我说这个鞋底是用胶水粘住了不能拽下来他让我拽下来看拍但是拽下来不就是我的责任了嘛所以我没拽我就想换个货很简单的道理结果商家不听我解释说我解释的麻烦直接让我退货退款退货退款原因是你家商品存在问题结果人家必须选择7天无理由天天欺*消费者还对消费者鄙视

投诉进度

用户申请完结

2026-05-26 11:49:08

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 18:06:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-25 18:02:32

补充内容

态度极其恶劣还嘲笑我

用户发起投诉

2026-05-25 17:57:42

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退货/换货道歉改善服务

涉诉金额：

39.99元

投诉编号：

101480204

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