华为手表防水失效批量故障拒赔
网友保保_n1yNX0dh
投诉进度 本人拥有两块华为手表:Watch 3 Pro New 和 GT3,均正常佩戴两年和三年,无洗澡、温水,摔碰、私拆,严格按照官方防水说明使用。按照官方宣传的正常游泳佩戴使用 目前 Watch 3 Pro New 偶尔可以开机,GT3 很难正常开机。两块手表同时出现同样问题,属于产品防水结构老化通病、设计缺陷,非人为损坏。 华为客服仅提供折扣维修或礼品,或者置换,拒绝合理补偿。我要求华为提供两块手表合计 3500元-5000元折价回收 以及赔偿 的解决方案。为什么不接受维修和置换电子产品涉及到防水只要拆开防水效果必打折扣,在者因进水拆开里面基本所有配件都会有影响难道里面都换么?维修就是敷衍行为,和游泳朋友他一直再用的其他品牌手表游泳一直没有问题!所有手表不在会选择华为品牌。本人两块华为手表,均在贵司官方宣传游泳防水的正常使用场景下进水损坏,属于产品密封批量质量缺陷、达不到标称防水性能,依据《产品质量法》26、40、45条,产品先天质量缺陷不受一年保修期约束。 本人已以双表同款故障完成初步举证,明确拒绝华为任何形式拆机检测、拒绝维修方案;贵司若主张人为损坏,应当自行通过第三方权威机构举证,无权强制我接受厂家单方拆机。 根据《消费者权益保护法》第二十四条,商品不符合质量要求,消费者有权选择退货赔偿而非维修。现正式要求:华为直接回收两块故障手表,按购买原价进行折价赔付,不再接受任何拆机、维修、付费检测方案。如24小时内不给出回收赔付方案,我将直接向12315、市场监督管理局投诉产品质量缺陷+虚假防水宣传,并申请市场监管局第三方质量抽检追责。无效处理我将会投诉到底。
