和*精英未成年人充值8400元仅退半
网友保保_o856ApgE
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三年了未成年退款只退了一半，去年申请被驳回，导致现在已经过了三年，当时明确了孩子才13岁一天充值五千这肯定是不理性消费，这个能看出来的 一共支出8400只退了4200
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身份证号透露了先取消
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要求刚才的身份证号隐藏
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本人是监护人唐文广身份证号211382*********61X本人监护人，孩子唐雪锐身份证211382*********613，孩子充值时仅13周岁，属于限制民事行为能力人，全程未经监护人同意与追认，属于法律规定可全额退还的未成年人网络消费。
2023年1月19日*台仅退还总金额50%款项，剩余半数至今未退。
办理退款当时，*台刻意误导本人，谎称仅能退一半、签署承诺书后彻底了结，本人因专业认知不足、存在重大误解，并非自愿永久放弃剩余全部退款权利。该承诺书为*台单方格式霸王条款，免除自身法定全额退款义务、限制监护人维权权利，应属无效。
虽距离首次退款已间隔三年四个月，但本人此前一直被*台错误告知无法继续维权，*期才知晓自身法定合法权益，诉讼时效应当重新计算，并未丧失维权权利。
现依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，正式投诉：
要求*台立即补足剩余全部未退还的50%充值差额；
认定此前承诺书里放弃余款、免责的相关条款无效；
3个工作日内给出正式书面处理答复。
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能不能快一点审核，别拖着不放
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这么处理合理吗，孩子家里都是农民，根本没时间看孩子，挣点辛苦钱还被你们扣下了，孩子父亲本来就是有贫血，常年吃药
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13岁属于限制民事行为能力人，大额充值本身就是效力待定的行为，监护人不同意、不追认，法律上本来就可以要求全额退款。- 当时孩子/不懂事的情况下签的、不是监护人真实自愿的全额了结，这个承诺书本身就不公*、属于格式霸王条款，法律上可以主张无效、可撤销。
未成年人实施与其年龄、智力不相符的大额付费，未经监护人追认，本身依法应当全额退还。
当初签署相关文件时，我方对条款存在重大误解，并非自愿放弃剩余全部退款权利，也从未认可“仅退款一半就彻底了结全部纠纷”。
*台以单方格式承诺书、免除自身法定退款义务、限制我方合法维权权利，属于不公*无效条款，不能作为拒绝补足剩余退款的合法依据。
孩子当时才十二岁
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依据司法实践， 8-12周岁未成年人私自充值监护人仅承担10%责任，最低应退还90%金额。现*台故意艳延复审至7个工作日，以账号实名成年人为由克扣退款，诉求:要求腾讯依规最低90%退款，公正人工复核，不得不合理压低退款比例。
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42************************11
这个是其中一个扣款的订单号
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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*台并没有明确不让我追加另一半的费用
全程没有任何一句话写：你同意总充值8400只退4207、自愿放弃另外一半尾款
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