北京星链无线无故扣费198元
网友保保_6HHSoDF2
已完结
投诉内容： 本人在使用小花钱包*台期间，从未主动申请、开通或签署过任何关于北京星链无线科技有限公司“乐活卡”服务的开通协议，也未收到该服务的扣费规则、服务内容的明确告知，却于【XXXX年XX月XX日】被无故扣取198元费用。该扣费并非本人真实意愿，已严重侵犯消费者合法权益。 此前我已联系*台客服反馈问题，要求退还扣费并取消相关代扣服务，工作人员口头承诺致电回复处理结果，但截至提交投诉时，始终未收到任何回访或处理进展，*台存在拖延处理的行为。 现正式提出以下诉求： 1. 由北京星链无线科技有限公司立即全额退还无故扣取的198元费用； 2. 永久关闭本人账户中与该服务相关的所有自动续费、代扣功能，杜绝后续再次发生未经本人确认的扣款行为； 3. 请*台在投诉*台给出明确的处理答复，若问题得不到妥善解决，我将向12315、金融监管部门等渠道进一步投诉维权。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
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跟进内容
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审核结果
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