丰巢快递未通知即投柜致用户取件失败

网友保保_VVNOtzbL 2026-05-25

处理中

2026年5月20日，快递由湖北寄出，由于是个人寄件没有物流信息，我预估三天到件，于23日晚上去丰巢柜扫码取件，提示无尾号7985的快递，25日下午又去扫码还是提示没有，后来不得以我让家人在寄件点帮忙查才找到快递派件员电话才得知5月20日就放在丰巢了，但没有电话联系也没有信息通知，望多多关注

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 21:11:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 21:11:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-25 21:10:46

投诉信息

丰巢

投诉问题：

邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

1.5元

投诉编号：

101481181

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