抖音商城HKZA*浩专卖店商品瑕疵且拒赔
网友保保_PdaYfvGq
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我于2026年5月19日在抖音*台的HKZA*浩专卖店购买的人字拖女夏季2026新款外穿厚底时尚户外防滑海边沙滩凉拖夹脚拖鞋，出现了商品有划痕、蹭不掉污渍，溢胶、有折痕等各种小问题出现，之后商家不沟通不积极解决，只回复退货，我再沟通两遍商家只回应退货的情况下找到了*台解决，在仲裁期间商家态度极其恶劣强硬，马后炮，不提赔偿，严重侵害了消费者1. 公*1.交易权（第10条） 商品有瑕疵=质量不达标，商家只让退货、拒绝赔偿，剥夺你“质量保障、合理补偿”的公*交易条件，属于强制交易、不公*处理 。 2. 依法求偿权（第11条） 商品瑕疵造成你财产损失/体验受损，你有权索赔（维修费、折价、补偿），商家拒绝赔偿=直接侵犯求偿权 。 3. 知情权（第8条） 若商家事前隐瞒瑕疵、未如实告知，侵犯你了解商品真实质量的权利 。 法律依据（消保法） 第24条：商品瑕疵/质量问题，消费者可退货、更换、修理；也可主张赔偿损失 。第52条：商品致财产损害，经营者须修理、退货、赔偿损失 。第55条：故意隐瞒瑕疵/欺诈，可退一赔三（不足500按500） 。我的诉求是给我部分退款进行补偿，对商家严惩。
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