荣耀400 Pro手机发烫闪屏且维修无效
网友保保_OdKyOlHC
我是在2025年的6月30号在云南省建水县的荣耀店里购买的手机荣耀400 Pro，买回去之后就发现手机发烫，工作人员说发烫是正常，因为新机系统正在更新过一段时间就不会发烫了，过一段时间，手机依然出现发烫的问题，然后关机就可以缓解，手机还出现了闪屏的问题，只要是使用全屏就会发现有闪屏，*常的话就是没有使用全屏，发现不了闪屏。到2026年的5月20日，我的手机需要关机11次左右才也没有办法缓解手机翻烫的问题。我联系了荣耀的客服人员的我联系了荣耀的客服，荣耀的客服让我到线下的店里去维修。5月21日我到了线下店里，跟工作人员说清楚之后，我手机有发烫发热和闪屏的问题，工作人员跟我说，要寄修到蒙自的店里帮我维修，拆机之后可以解决发烫的问题。5月24日，我拿到了手机，我的手机被拆机了没有5月24日，我拿到了手机，我的手机被拆机依然没有解决掉手机发烫的问题。这个过程中，工作人员这个过程中，工作人员完全知道触摸到我手机发烫以及录了食品就这个过程中，工作人员完全知道触摸到我手机发烫以及录了视频就是我闪屏的问题，他们也知道的。工作人员跟我说发热的问题没有解决，可能是因为屏幕闪屏，让我更换屏幕需要花800多块钱，我没有选择更换，工作人员再次跟我强调可以以旧换新，我的手机可以抵1100，我依然没有更换，因为我的手机购买还没有到一年。之后我联系了荣耀的客服投诉嗯，荣耀的客服和线下的工作人员一重的说投诉，荣耀的客服和线下的工作人员一重的说，我手机本身没有问题。荣耀的工作人员和线下都没有帮我解决这个问题，一直没有处理，到现在为止。如果我的手机没有发烫的问题，那为什么要给我手机拆机？我现在只接受赔偿退款。
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