腾讯视频未经同意扣费且VIP未到账

网友保保_38b018b4 2026-05-26

处理中

我是苹果用户，五月十八的腾讯视频订单（我并不知情）突然在五月二十四日在我给微信读书续费的同时扣除了费用，但在腾讯视频app内vip也并未到账，我现在要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 09:04:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 08:57:30

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

148元

投诉编号：

101482499

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