火山引擎Coding Plan Lite套餐严重虚标用量
网友保保_vUQ9ebQZ
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火山方舟推出的coding plan lite套餐严重不符合套餐用量，表明5小时用量1200次，我这只用了200次就满了（这是我用opencode统计的，官网不透明实际使用次数，只给比例），并且还是用的minimax2.5这种耗费次数最低的模型。（如果调用旗舰模型，次数直接腰斩）。询问客服告知无法退款（霸王条款），别的*台比如科大讯飞的coding plan是能够退款的，名不副实非常严重，强烈要求退款！！！
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，经核查， 账号ID：coding套餐说明可以参考文档：https://ww****.volcengine.com/docs/82379/19***14?lang=zh&_vtm_=a106466.b106468.0_0.0_0.0.323_76***************40#af5ecafd
coding plan并非简单的“按次计费”产品，而是基于系统资源消耗单元”进行限额的订阅制套餐，卖点是成本可控，省心省力，而非后付费主打的按tokens付费
关于 1200 次的定义： > 方舟 Coding Plan 提供的 5 小时 1200 次额度，是基于简单开发场景测算的参考值。
关于消耗速度的差异： > API 调用并非简单的‘按次计费’，其背后对应的是系统资源的实时消耗。当用户处理超长上下文、大规模代码块或调用不同模型时，单次请求所占用的服务器算力资源，会远高于普通对话，并实时体现在用户的用量百分比进度条中
关于透明度与明细： > 作为一个固定周期的订阅制套餐（而非按量付费产品），我们通过仪表盘的百分比进度条为您提供实时的资源余量监控。
当前可以支持申请退费，会按照套餐剩余天数进行退款，退款金额以到账为准，如您认可金额可直接联系*台客服处理，感谢您的理解与配合。
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