QQ音乐自动续费未提醒且虚构播放记录拒退款
网友保保_Gj3By0Gh
处理中
本人于2026年5月22日，被QQ音乐（运营主体：腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司）自动扣费30元，开通会员续费服务。扣费后我立即申请退款，客服以“我完整收听了一首3分钟歌曲”为由拒绝退款。但我手机系统的使用记录显示，扣费当日我在QQ音乐内的停留时长不足1分钟，不可能完整听完该歌曲，*台存在虚构播放记录、利用霸王条款拒绝退款的行为。 此外，*台在开通自动续费前，未履行显著提醒义务，续费流程也未提供便捷的一键取消入口，违反了《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》中关于自动续费的相关规定。 我的诉求： 1. 全额退还本次自动续费扣费30元； 2. 立即关闭我的QQ音乐账号自动续费功能；
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