唯品会商品无试用装致无法验货，遮瑕效果不符且拒退

网友保保_9xrNVjTV 2026-05-26

处理中

商品没有试用装，收到货拆开正装使用，发现与描述不符，没有遮瑕效果，容易脱妆，与描述不符，客服不同意退货退款，说拆封商品不支持退货，问题是我收到的商品也没有试用装，我不打开试怎么知道效果，最主要是没有描述的遮瑕效果，要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 11:03:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 11:03:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-26 10:49:33

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

26.4元

投诉编号：

101483258

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