得物闪电仓售出瑕疵眼镜拒退
网友保保_tM9tClZj
2026年5月10日，我在得物App闪电仓渠道购买了一副CELINE全框猫眼太阳眼镜，实付1718元。 我一直信任得物的质检品控，收货时仅做了试戴，没仔细检查细节，我全程除了试戴以外没有任何佩戴使用，更没有对商品造成任何二次损坏，第一时间就提交了退货退款申请，按要求把商品寄回了*台。 万万没想到，*台收到货后，以“包装有污渍，镜腿有划痕”“工作人员全程操作无异常”为由，直接拒绝了我的退货申请，把商品原路寄回。 全程没有任何证据能证明划痕是我造成的，只凭一句“我们操作没问题”，就单方面把所有责任推给消费者，这完全是典型的双重标准： • 你们的工作人员未规范佩戴手套操作，本身就有划伤商品的风险，一句“操作无异常”就能撇清所有品控漏洞； • 我全程正常试戴、没有任何违规操作，却直接被判定为全责，连申诉的空间都没有。 得物作为国内头部潮流电商*台，拿着消费者的钱，却连最基本的售后保障都做不到：品控漏检让消费者买单，出了问题只会甩锅拒退，完全无视《消费者权益保护法》中对商品瑕疵的举证责任要求，把消费者当冤大头！ 我的诉求非常明确： 1. 立刻重新审核我的售后申请，依法为我办理全额退货退款； 2. 公开说明本次质检流程的问题，给消费者一个合理的解释； 3. 规范*台售后判定规则，杜绝这种双标甩锅的情况再发生。 我已留存订单截图、付款凭证、售后沟通记录、拒退通知、物流信息、签收开箱视频等全部证据，若*台仍拒不处理，我将继续向12315、上海市市场监管局等监管部门持续投诉，同时通过其他渠道曝光本次事件，坚决维护自己的合法权益到底！
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