火车票管家违规收取改签费

网友保保_buBvDV8A 2026-05-26

处理中

投诉对象：火车票管家运营主体投诉事由：该第三方票务*台存在虚假收费、违规加价、消费欺诈行为。本人办理同价位无差价车票改签，按*铁路规定无需支付改签费，*台断章取义收费规则，强行收取68元费用，多次沟通后拒不退款，侵害消费者合法权益，请求市场监管部门介入查处，督促退还全部违规费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 15:40:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 11:55:14

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题价格问题虚假宣传

投诉诉求：

退款依法追究加强管理

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101483814

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