瓜子二手车强行扣留购车订金不退
网友保保_i0suRAVf
你好，我要投诉瓜子二手车，运营主体是：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司。 我在 2026年5月25日 19点 在瓜子APP支付 1000元锁车订金，不到1小时就申请退订。 目前没签任何合同、车没发车、没到店、没验车、没过户，*台没有任何成本。 我两次申诉都被驳回，客服关闭申诉通道，强行扣我1000元不退。 这是订金（预付款），不是法律上的“定金”，按《民法典》和《消保法》必须全额退，*台“不退”是霸王条款。现正式提出退款及赔偿诉求。 我在*台支付的1000元为购车锁车订金，属于预付款，并非法律意义上的定金。付款后不足一小时我便申请退订，全程未签订任何纸质或电子购车合同，车辆也未发车、未到店、未验车、未办理过户手续，*台未产生任何实际运营成本与损失，依法理应全额退还该笔款项。 但*台刻意混淆“订金”与“定金”概念，利用霸王条款强行扣押资金，多次驳回退款申请，刻意拖延处理，该行为已严重侵害我的合法权益。在此期间，我耗费大量时间、精力反复沟通、准备材料维权，产生了相应损失。 现正式提出诉求： 1. 立即全额退还1000元购车订金； 2. 额外赔偿本人维权产生的时间、通讯及相关损失共计500元； 3. 对违规的格式条款进行整改。 若本次申诉依旧被驳回，我将持续通过北京朝阳区12315、12345政务热线、投诉*台等官方渠道进一步举报，并通过法律诉讼维护自身合法权益，请*台依法依规妥善处理。
投诉进度
