河南海豚知道违约致课程下架拒退款
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事实经过： 本人于2026年5月7日与河南海豚知道文化传媒有限公司签订《海豚知道基础版合作合同》，支付年费2999元，约定由该公司通过其在抖音的“公共聚合店铺”为我提供课程发布和售卖技术服务。本人课程在提交后，先后通过了该公司内部审核及抖音官方审核并成功上架。但仅几天后，该公司以“抖音官方巡检下架、课程敏感”为由通知课程被下架，并建议我“自行接入抖店”销售。本人购买的服务模式明确为使用该公司的聚合店铺，而非自行开店。该公司无法在合同约定模式下继续提供服务，导致合同目的无法实现。 投诉理由： 该公司在合同履行过程中，要求我改变服务模式（自行开抖店），已偏离合同约定，构成根本违约。 课程已通过双方审核，下架责任不应由我承担。该公司未提供任何有效替代方案，亦拒绝退款。 根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》，该公司应退还全部服务费用。 诉求： 要求河南海豚知道文化传媒有限公司全额退还2999元服务费。
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