京东快递错拿快件致错过退货时效

网友保保_jgHilY0h 2026-05-26

处理中

2026年5月20日，京东快递人员错拿快件，事前未核验、事后态度恶劣，致使我错过退货时效，商家拒绝退款并造成货款损失。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-26 15:04:49

补充内容

投诉的是京东便民站(沈阳理工大学京东校园服务站)

企业跟进

2026-05-26 13:43:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理！

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 13:12:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 13:12:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 13:05:26

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

83元

投诉编号：

101484237

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