易得花高利贷违规放贷拒不退息
网友保保_dWM5HFFC
本人在易得花借款 14000 元，分 12 期，*台合计收取利息 5032 元，综合年化利率严重超过 24%法定保护上限，属于高利贷违规放贷。 自投诉至今已 一个半月，*台一直拒不处理、拒不退款。我多次打电话给易得花客服，拒不提供借款合同、拒不提供任何费用发票；问其合作的第三方担保/收费机构是谁，客服回答第三方机构信息保密，完全剥夺消费者知情权。 按法律规定，超过年化 24% 的利息必须退还，但易得花态度强硬，明确表示不退任何超额利息，恶意侵害金融消费者合法权益。 这一个多月维权过程中，*台百般推诿、态度恶劣、信息不透明、违规收费拒不退，对我造成巨大精神压力和心理创伤，严重影响正常生活与工作。 诉求： 1. 立即提供完整借款合同及所有收费明细； 2. 立即开具全部利息、服务费、担保费的正规发票； 3. 按年化 24% 重新核算，全额退还超出 24% 部分的利息（约 3500 元）； 4. 就长期推诿、态度恶劣、隐瞒第三方收费主体等违规行为作出书面说明并道歉。 请消费保督促易得花正视问题、停止欺压消费者，限期 3 日内给出明确退款方案并执行，否则我将继续向 12378、12366、12315、12345 及银保监、税务、市场监管等多渠道升级投诉，追究到底。
投诉进度
