腾讯视频未按规提醒自动续费

网友保保_Xzq0hveR 2026-05-26

审核中

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而腾讯视频*台未通过短信或电话的方式提醒我，侵犯了我的知情权和选择权，所以我要求腾讯视频*台全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 16:21:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 16:08:30

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101485617

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