梦幻西游支付霸王条款,不允许退款和更改支付方式

网友保保_HakfP5Ye

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网易旗下梦幻西游推出了点卡充值送榴月积分的活动,我充值750元之后没有看到对应的积分增加,客服说我没有用他们指定的充值方式,我要求退款重新按照他们要求的支付方式重新充值。客户不同意,我认为这是网易的霸王条款,且我主张的是支付方式更改,对网易并没有损失,但是给我的体验很差。

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