携程预订房间卫生恶劣且宣传不符

网友保保_dodCbxJC 2026-05-26

审核中

在携程预定房间，入住发现有带血的纸巾，以及避孕套，生锈，床上有毛以及床头柜等多个面积有灰，入住房间与宣传也不一致，花费260元，没有入住要求退一赔三。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 16:55:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-26 16:46:11

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1040元

投诉编号：

101485885

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