顺丰快递导致商品破损要求理赔

网友保保_33889b15 2026-05-26

处理中

2026年5月24在淘宝上预约了上门取件，取件快递是顺丰，发出时快件是完好的并且外包装没有破损，在5月26日商家收到商品，商品是破损的，快递袋也是有破损，并且商品有破损，要求顺丰理赔349元

投诉进度

企业跟进

2026-05-26 18:05:43

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 17:28:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 17:28:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 17:28:09

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

349元

投诉编号：

101486168

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