美团单车强扣3元费用且客服失联
网友保保_V9u7NoUO
处理中
于20****25下午14：20开始骑行订单，从上海余姚路到建国西路，行程结束后还车。今日20260526小程序提示有3元超出套餐费用未支付，并强扣一个“未主动关锁还车”的帽子。由于已经不是第一次在该还车点遇到这个问题了（5月已向美团投诉过一次），打美团电话10****88根本无人工回复，语音按键后被强制挂断电话。遂继续在线上联系人工客服（每次要被刻意安排等待15分钟），客服5352，5195皆用复制黏贴话术回复，并无任何实质性解决的态度。故进行本次投诉，1、撤销本次不合理费用收费；2、恢复原本1小时套餐将超时短信提醒；3、请美团人工客服有一种人类回复的状态。以上。
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