携程未提醒未入住却扣全款
网友保保_eNwThGbY
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本人于4月17日在携程*台预订北京前门建国饭店订单，入住日期5月4日，离店5月5日，本人全程未前往酒店、未办理任何入住手续，未享受任何住宿服务。 自预订日至5月4日入住当日，携程*台与北京前门建国饭店均未通过电话、短信等任何方式联系本人，确认到店入住情况、提醒取消时限；直至5月5日，双方依旧未做任何告知核实，单方面将订单标记为已完成，并直接扣除全款房费。 携程与酒店未尽到合理提醒、到店确认的基础服务义务，在消费者未产生实际消费的前提下擅自扣款，该行为属于不合理格式条款，违背公*交易原则，违反《消费者权益保护法》相关规定，无故侵占消费者财产权益。
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