ZARA抖音小程序退货不退运费且少退款

网友保保_nLfWlEnq 2026-05-26

处理中

2026年5月25日在ZARA抖音小程序进行两件同款西装的退货，质量问题却无法申请退回快递费，退货后只退给我一件衣服的价格

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 20:00:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 19:56:19

投诉信息

ZARA

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

429元

投诉编号：

101486917

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

ZARA App购买大衣尺码不适用且客服失联

已完结

2026-03-06

ZARA杭州龙湖店购衣半月降价320元不退差价

已完结

2026-02-25