美的旗舰店退货地址不合理且客服不作为
网友保保_mJ3agqwh
已完结
2026年5月24日在淘宝的美的官方旗舰店购买移动空调一台，5月26日收到货后，查阅说明书安装和使用方式非常繁琐，在未插电开机的情况下直接申请退货退款，理由选择为七天无理由，并愿意承担合理的退货快递费用。这时美的售后通过退货申请，给买家了一个广东佛山乐*镇的退货地址。要知道发货的时候可是武汉仓库同城发货的，一个四五十斤的大件电器，买家跨省退货到一个镇上，运费金额可想而知，买家希望退货到发货地，但卖家客服一直来回说废话和来回换人，根本不解决问题，想退货只能退到外省镇上，这不合理，也不合规。诉求由卖家承担退到外省的运费，道歉，并给予处罚！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
