投诉春秋旅行社客服处理不当 /不处理
网友保保_rj6gC4ut
本人于2026年5月19日购买上海春秋旅游发展有限公司“私家团”服务，合同于5月21日签订，旅行时间为5月24日至5月30日（共七天六晚），订单号：14****88-团号：NXF260524CN17，实际付款金额八千元以上。因个人原因，本人于行程第二天（5月25日）一早申请退团。 旅行社通过微信发送《离团费用说明通知》，仅告知可退门票697元，声称“酒店等相关费用已实际产生，无法退还”，但通知中既未写明上述费用的具体金额，也未提供任何第三方有效凭证（如酒店预订确认单、付款记录、不可取消*证明等）。同时，旅行社拒绝提供本人签署退团协议的合理方式（例如电子签约、快递纸质协议由本人签署等），仅以地接社已发“离团通知”为由，主张替代正式退团协议。 根据《中华人民共和国旅游法》及相关司法实践，旅游者解除合同后，旅行社有权扣除必要费用，但需对该费用的实际发生及不可退还承担举证责任，提供相应凭证。现旅行社仅以单方文字主张扣费，无任何有效证据，且拒绝规范签署退团协议，侵害了本人的知情权和公*交易权。 诉求：请求依法责令上海春秋旅游发展有限公司： 1. 提供退团所涉相关费用（尤其是酒店等费用）的具体金额及有效凭证，包括但不限于预订确认单、付款记录、不可取消*证明等； 2. 提供门票退款697元的详细计算明细； 3. 提供可由本人签署的正式退团协议，依法完成退团费用结算。
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