春秋旅行社退改手续费过高

网友保保_dIKi2wQy 2025-11-04

处理中

我在昨晚2025-11-03订了一个套餐13771728订单号从上海-去日本，订了半小时后发现定错票，需要退款，此时我马上打电话给客服要求退款，客服的回应是等到24小时联系是否能退款，结果我看退款手续费竟然要350一个人！才下单半小时就收那么多？？依据是什么？而且我们机票700 其中350是燃油。350是机票费用，退个款的手续费都抵去一张机票？酒店我联系过人家是不收费用可以全额退的，现在我的述求是给我全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 16:00:05

跟进内容

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用户发起投诉

2025-11-04 10:45:47

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投诉信息

春秋旅行社

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4287元

投诉编号：

99868970

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